国庆假期期间，全市市场监管部门全力维护消费者的合法权益。全市市场监管部门开展消费维权工作，对受理的消费者各类诉求及时转办，确保事事有回音、件件有落实；对属于市场监管职责范围内的投诉举报，严格按工作程序接收、受理、处理，切实提高消费维权处置能力。

　　让消费纠纷“不出店”。全市市场监管部门重点围绕景区、住宿、餐饮、商场、市场等重点领域组织专项检查，以提醒、告诫、行政指导等方式，要求经营者明码标价、诚信经营，营造放心消费环境。天桥区、历城区、章丘区、济阳区市场监管局对缤纷五洲、龙湖北辰天街等30余家消费维权服务站进行督导，督促其进一步规范运营、及时有效处理消费投诉、咨询，将消费纠纷化解在源头。

　　让百姓消费“有依靠”。莱芜区、章丘区市场监管局分别派专人到消费聚集的市集、景区等地进行驻点检查，对消费纠纷进行现场调解处置。此外，济南市市场监管局创新推出“一券三卡”（食品抽检券、监管卫士卡、执法卫士卡、助力服务卡），如果消费者发现食品安全问题可随时领取反映诉求，全市市场监管部门将及时响应并回应诉求。

　　国庆假期期间，济南市市场监管系统共检查商场、超市、集贸市场 915个次，检查电商平台、网络经营户13户次，共受理消费者投诉举报3441件，按时处置率100%。

　　（大众新闻·齐鲁壹点记者 李培乐 通讯员 胡艺萌）