海报新闻记者 朱晓冲 报道

　　10月7日，有网友在社交平台发视频称，国庆假期一家三口自驾理想汽车前往四川甘孜康定市游玩，在海拔4000米处意外遭遇暴雨冰雹。由于手机信号弱，无法正常打开车门。车主致电理想售后，其工作人员拒绝提供道路救援，车主无奈之下只能砸窗。

　　针对此事，海报新闻记者咨询了理想汽车客服，工作人员表示，打不开车门是可以使用道路救援的，但要以实际场景进行判断。如果要去偏远地区，建议车主带齐所有车钥匙。