大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

　　为切实提升综合服务能力，达到金融服务的新高度，打造农商银行服务品牌，巨野农商银行围绕思想学习、优化服务、强化监督管理等方式，深入实施全员服务质量提升专项行动，不断提升金融服务质效。

　　强化思想学习教育。该行始终把员工思想教育放到首位，组织学习国家的方针政策，明确农商银行助力乡村振兴的责任，深入开展学习金融管理部门有关支持“三农”、小微企业发展的主题文件，让每位员工深刻认识到金融服务在促进“三农”发展，对金融市场发展的重要性。开展业务知识、技术练兵学习培训活动个，以丰富的业务知识、高水平的技能水平，赢得客户的信赖。

　　强化提升金融服务水平。该行结合当地实际，深入农村、到田间地头，通过散发宣传折页、农村大喇叭播放金融知识宣传内容、面对面讲解等，农村金融服务站实现每天为本地居民和其他客户提供金融知识解答、小额提现、转账、查询、缴费等方面的服务。通过进社区金融服务宣传，为“新市民”和本地居民宣传普及金融知识，提升居民在防诈骗、防范非法集资等方面的能力。

　　强化政策落实。该行以服务赢得客户，建立了相应的监督管理体系，公开了举报电话，设立了意见箱，让每位社会公众都是监督员。该行相关工作部门建立检查督导机制，不定时对服务情况进行检查辅导，从而推动服务质量的提升，打造了巨野农商银行的金融服务品牌。