大众网记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道

　　为提升客户满意度，打造良好的服务品牌，近年来，巨野农商银行万丰支行以提升服务质量、服务技能、树立良好的服务理念为发展动力，在服务优、服务精细上做文章，不断强化服务管理，在科技创新赋能、优化服务流程、便民服务提升等方面，推动服务水平的不断提升。

　　发挥线上优势，让客户少跑路。该支行在总行相关精神的指导下，积极推广使用线上金融服务模式，实现客户少跑腿，数据多跑路，对于客户，通过积极宣传手机银行、网上银行、“信e贷”“智e购”商城等网络下的服务模式，让客户对线上服务有更深层次的了解，通过现场操作的方式，让居民了解到线上服务的便利和优势，达到提升个人（单位）使用网上银行、手机银行的积极性的目的。为更好地提供优质线上金融服务，该支行不断学习领会总行有关数字金融服务的相关精神，加大网点、农村金融服务站、客户经理使用线上金融服务的网络设施、硬件设施、移动终端、农村金融服务站安装的“农金通”的网络线路、设备保养、安全等方面的检查和督导，定期不定期组织支行全体工作人员学习相关网络安全知识，在总行相关部门的指导下，做好设备的检查和基本的维护保养工作，确保设备高效运行。在服务上，对需要上门服务需求的客户，通过上门办理社保卡、办理密码挂失等业务；客户经理携带移动服务终端，现场办理贷款申请、审批，打通金融服务一公里。