许晨

　　政务服务搭上数字化快车，能极大地推动传统政务服务模式向主动服务转型。青岛市行政审批局近日正式上线的“云提醒”服务，正是这一趋势的典型体现。通过数字平台的智能预判和精准提醒，企业和市民的办事效率得到了明显提升。

　　数字化服务是提升政务服务效率的重要手段。青岛推出的“云提醒”借助的是青岛市智慧审批平台，它主动分析企业和市民的办事需求，精准提醒他们办理证照续期、关联业务等事项。能有效避免了因忘办、漏办而导致的生产和生活延误，使政务服务更加高效、便捷。而且，这种由被动到主动的转变，也增强了企业和市民对政务服务的满意度与信任度。小创新，带来了大范围的便捷体验。

　　青岛通过创新服务模式，逐步塑造了独具特色的政务服务“云场景”。这种创新场景的构建，不仅提升了服务的便利性和精准性，还极大地拓宽了政务服务的涉及面。这一系列创新措施，不仅仅是技术升级，更是服务理念的升级。通过不断打造服务场景，不仅能提升政务效率，也为企业和市民提供了更加人性化和智能化的服务体验。

　　“云提醒”服务还体现了从“能办”向“办好”的转变，还是“高效办成一件事”的核心体现。这一转变不仅关乎政务流程的优化，更是服务理念的变化。这样的变化从根本上提升了服务的效率，推动了政务服务从简单的“能办”到“办好”的转型。同时，政务服务的高效性也体现在服务的整合与协同上，多个部门的业务流程得以无缝衔接，让用户在一次办理中解决多个问题，实现了“高效办成一件事”的目标。