大众网记者 种灿灿 通讯员 卓枫 枣庄报道

　　为进一步提升支付服务水平，增强客户便捷支付的体验感，农发行台儿庄区支行积极开展对客服务工作，努力践行服务“三农”、支持乡村振兴等国家战略，助力县域经济实现又好又快发展。

　　一是优化服务流程。为提升客户体验，该行对客户业务办理流程进行了优化，通过引入电子化、信息化手段，如网上银行、手机银行APP等，方便客户随时随地进行业务操作，有效减少了客户等待时间，提高了服务效率。

　　二是定制服务方案。针对不同客户的实际需求，特别是涉农企业等新型农业经营主体，该行贴心提供了定制化的金融服务方案。这些方案涵盖了信贷支持、财务咨询等多个方面，旨在全方位满足客户的金融需求。

　　三是加强知识普及。为提升客户的金融素养，该行定期组织金融知识讲座、培训会等活动，向客户普及金融政策、信贷产品、风险防范等金融知识，帮助客户更好地理解和使用金融服务，从而增强客户的信任感和满意度。

　　四是建立客户反馈机制。为及时了解客户需求和意见，该行建立了完善的客户反馈机制。通过设立意见箱、开展客户满意度调查、设立客户服务热线等多种方式，该行积极收集客户的意见和建议，并据此不断改进服务质量。

　　接下来，该行将继续秉承“金融为民”的服务理念，不断探索和创新服务举措，持续提升对客服务水平，为广大群众提供更加便捷、安全的金融服务。