包括王利诺老人家门口的站点在内，近年来，诸城市已在17处镇街园区、市直4家医疗机构、中国人寿诸城支公司设立22处医保工作站；在19处镇街卫生院、202处村卫生室、人寿昌城服务部、人保公司共设立223处医保工作点，构建起“一体两翼三线”的三级医保经办服务体系，一体，以诸城市政务服务中心医保服务大厅为主体；两翼，以各镇街园区便民服务中心及卫生院医保服务站点为两翼；三线，医保经办服务三线辐射，实现村（社区）卫生室医保工作点、商保机构和参保企业医保工作点全覆盖。在工作开展中，点上抓规范提升、抓创新突破，医保服务站点悬挂统一标识、设立专门窗口，配备办公设备、专兼职人员，实现“一站式”医保服务；面上抓推进落实、抓服务能力提升，依托村（社区）网络化管理，将参保筹资、业务咨询、政策宣传、帮办代办等服务事项融入村（社区）网格化治理，打通医保服务神经末梢，打造“15分钟医保服务圈”。

   医保工作站点的建设，还着力培养了一批群众身边的医保明白人，政策宣传员和帮办代办服务员，将掌握的医保政策用“大白话”让群众一听就懂、手把手指导符合政策的群众申报门诊慢性病、帮助留守老人代缴医保费用、为常年在外的群众办理异地就医备案……真正实现了让群众在家门口就能“找得到人、问得清楚、办得成事”，打通了医保服务的“最后一公里”。下步，诸城市医保局将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断延伸、下沉医保服务渠道，拓宽医保服务群众触角和途径，加强对医保服务站点工作人员的指导培训，让医保政策惠及更多群众，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。