针对老年人特点和需求，山东省人社厅还不断优化社保服务模式，着力提升老年人办事的便捷性和获得感。李士功说，一方面，相关部门在社保经办大厅保留老年人熟悉的人工服务窗口，开辟“绿色通道”，为老年人提供帮办代办和急事特办。另一方面，优化“不见面”服务。在山东省社会保险公共服务平台和“爱山东”移动端增设“老年人关怀专区”，聚焦老年人高频服务事项，提供养老金待遇标准查询、待遇领取证明打印等服务，并通过字体放大、页面优化对内容进行适老化展示。

　　此外，山东省人社厅还不断优化待遇领取资格认证，构建省市联动“一盘棋”。省市两级人社部门通过数据比对、实地核实等方式，构建起人性化、便利化、全覆盖的认证体系，为资格认证提供机制保障。推行“互联网+资格认证”，提供亲情服务和帮办代办，方便待遇领取人快捷认证。李士功说，在保留现场认证的基础上，人社部门还针对高龄、病残等行动不便人员提供上门服务，真正打通服务群众“最后一公里”。