大众网记者 刘陶然 通讯员 王凯 菏泽报道

　　近日，成武农商银行九女支行为客户贴心服务兑换残币的短视频获得不少群众的点赞。

　　“同志，麻烦你看看，这些残币还能兑换吗？”近日，客户张先生急匆匆走进成武农商银行九女支行营业厅。值班柜员打开客户递过来的塑料袋，一股霉变的气味扑面而来。在与客户沟通的过程中了解到，张先生长期在外工作，在回家探望父母时，无意中发现了一个布包，里面存放的钱币已经发霉虫蛀。为了兑换这些残币，张先生辗转来到成武农商银行九女支行。

　　由于纸币残缺污损粘连严重，需人工逐一识别清点。为减少客户等待时间，九女支行安排两名员工逐张手工清点和鉴伪，并按照残缺污损人民币兑换标准准确识别半额及全额纸币，最终为客户兑换1.3万元。在兑换清理期间，张先生还细心地用手机拍下九女支行员工耐心整理残币的视频上传至抖音平台。

　　残损币兑换虽然是一件寻常事，却是九女支行用心服务、温度服务，始终“以客户为中心”服务理念的真实写照。九女支行相关负责人表示，该行将继续无偿提供残缺污损人民币兑换服务，不断提高流通人民币的整洁度，优化现金流通环境，维护客户合法权益，诠释农商银行有温度的服务。