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新风扑面好“锋”景——崂山风景区以党建引领基层治理催生品质“蝶变”

2024-10-15 13:01   大众网

  9月29日,崂山风景区召开“机关干部假期进一线”专题培训会,对票务政策、旅游服务等进行解读培训。这一做法实施已有几个年头,如今景区党员干部在岗位上过节早已成为常态。

  围着问题转、围着群众转。为全面掌握游客群众急难愁盼,广大党员干部下基层、守窗口、蹲点位,提出破解瓶颈难题的“金点子”400余条。目前,一系列合理化建议已逐渐转化为长效机制,比如数字化技术应用实现预约购票、导游导览、道路交通等智慧服务贯穿全程;创新“首问负责”“五员一体”服务法,党员提前到岗、延时服务;创设“服务型执法”模式,实施旅游投诉首问负责、消费先行赔付机制;贯通“96616”“12345”和游客三方联动,24小时全天候在线受理咨询、投诉、求助,实现群众诉求快接快办、办成办好。

  如今,在景区景点,在路段卡口,在项目、防火、应急一线,到处都有景区党员的身影。设置10余处党群服务站和爱心服务点,集政策宣传、便民服务等多种功能于一身;分区划片设立30余个“党建责任区”,提出“有困难找党员”口号;打造32处党员示范岗、10余处先锋团队岗,组建10余支红色志愿服务队,做到“事情即办、困难即解……”在“崂山‘锋’景”党建品牌的辐射带动下,崂山风景区正不断把党组织的触角延伸到游客和群众身边的每一个角落,党的政治优势、组织优势正不断转化为优质服务效能,被评为2024年山东省精品旅游促进会优秀党建品牌单位。

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