坚持“凡办必果”，强化服务意识。始终坚持“以人为本，执政为民”服务宗旨，做到第一时间与诉求人联系，第一时间高效解决群众所反映问题，并做到办理过程中有礼有节、有始有终、有根有据。办理完成后认真回访，耐心听取群众的意见和建议，以便弥补工作中存在的问题和不足，让群众感受到反映的问题“有人管、有人办”。严格落实案件当日交办、预警案件日通报工作制度，及时催促、协调各站所做好“接诉即办”“急件急办”“快办快结”和“一次办好”工作，严防出现超期工单、返工工单。今年以来，12345平台收到工单935条，办结935条，办结率100%，及时接收率100%，总逾期率0%。

　　小事连着民生，民生连着民心。下一步，丁庄镇将继续加强协调联动，拓宽为民服务渠道，切实把解决群众身边问题的实效作为检验工作的标准，通过便民服务热线持续不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。

　　（通讯员 孙亚楠）