大众网记者 李强 齐春菊 通讯员 尹永超 王慧敏 淄博报道

　　近年来，淄博市沂源县南麻街道致力于优化基层政务服务，以“群众满意 企业放心”为核心宗旨，全面落实“一次办好”改革和“三提三争”活动的工作要求，通过聚焦服务流程的痛点和堵点，提升服务效能，加速流程再造，稳步提高基层政务服务水平，满足企业和群众对便捷服务的需求。

　　深化“南事不难”品牌，延伸服务触角

　　南麻街道在“齐好办”政务服务品牌的引领下，进一步丰富“南事不难”品牌的内涵。通过建立“中心—站点—网格”三级帮代办体系，提升“南小帮”服务效能，将“群众跑腿”转变为“服务跑路”，已完成36000余件次的帮代办服务。同时，推出视频办事指南“白话改革”，将高频事项制作成易懂的“一分钟”视频指南，通过抖音等平台推广，累计观看量超过10万人次，推动自助办件增量约880件，有效提升了自助办件量。

　　明确基层需求，推动事项下沉

　　南麻街道便民服务中心设立综合服务窗口，实现一站式受理，同时在村（社区）设立就业服务专职人员，提供多样化的政务服务。通过加强“南小帮”队伍建设，提供36000余件次的帮办代办服务，定期开展培训，提升服务能力，确保群众办事“小事不出村、大事不出镇”，实现服务群众的“最后一公里”。

　　升级网上办事区，提升服务效能