卢晓敏贴心服务被老人看在眼里、记在心里。“驾驶员服务态度特别好，因为我腿脚不好，经常是一路上照顾我、关心我，让我心里感到很温暖。”王女士表示，她被卢晓敏热情、耐心、周到的服务感动，决定以自己的方式表达谢意。家里有些吃的用的，老人第一时间想到卢晓敏，端午节送去精心制作的“暖心粽”，天气慢慢转凉，老人见卢晓敏用一次性纸杯喝水，便又特意在车站等候卢晓敏的车，送上了保温杯。面对老人接连不断的爱心礼物，卢晓敏感动不已。

　　“作为驾驶员，照顾老年乘客都是我应该做的，我没想到，在用心服务乘客的同时，乘客也把我放在心上，真的特别感动。”卢晓敏表示，对她而言，乘客的认可是最珍贵的礼物，她会积极践行“4+5”公交亲情服务，用实际行动擦亮“诚载美好”服务“金字招牌”，为广大乘客美好出行保驾护航。