完善场所，提升服务质量。按照“一站式”服务标准建设群众接待大厅，融合“隆礼重法”调解、“老冷”调解、心理宣泄等功能，让群众享受综合性服务，确保群众只进一扇门，少走流程少跑路。设置长板凳接访区，每天由一名科级干部值班坐班、公开接访，与群众同坐一条板凳、为群众递上一杯热茶、向群众送去一声问候，倾听群众呼声，简单问题现场解答，复杂问题及时分流交办，拉近党群、干群距离，切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。

　　双线并行，受理群众诉求。线上+线下“双线并行”受理群众诉求。线上，紧扣“数字法治”“智慧司法”，实现“信息化调解”，利用热线首发平台数据，分析矛盾纠纷类型，拓宽矛盾纠纷受理和化解渠道，提升人民调解智慧化水平。建立“镇——村”一体的普法微信群，定期推送“以案释法”典型案例，让老百姓足不出户就能学习法律知识。线下，在“一站式”综合服务大厅现场受理群众诉求，及时分流案件，快速安排人员力量，了解情况、研究方案、前往调解，及时有效保障好群众合理诉求，维护群众合法权益。（通讯员 谭玉峰）