贝先生曾找小米客服热线协调解决。他提供的录音显示，对方称，可以让售后师傅上门检测是水龙头问题还是净水器问题，但因产品已经过了保质期，上门检测需要自费，如果他不认可此方案，对方可以再次向公司相关部门反馈。

　　关于复合滤芯PPC还剩“2%”时，机器已无法显示TDS数据，另一名客服人员在电话中回应他称，该产品设计如此，如果提示滤芯即将过期，建议及时更换滤芯。

　　10月17日，澎湃新闻致电小米客服热线，一名工作人员表示，已经登记了贝先生的订单及诉求，将反馈专员跟进，并核实处理。

　　（澎湃新闻）