大众网见习记者 闫鹏 通讯员 徐艳 枣庄报道

　　民有所呼，我必应之。鲍沟镇坚持“听民声，惠民生”，聚焦民声呼应工作的堵点、重点、难点，以实际行动推动“民声”落地，把民生事办到群众的心坎上。

　　聚焦诉求收集堵点，确保“呼”的畅通。实行“被动接诉”与“主动问需”两条线齐抓共管，实现全方位、立体化的问题收集。一方面依托12345政务服务便民热线，网络留言等接诉渠道。另一方面，干部深入一线，主动与群众沟通交流，引导群众主动讲需求、提建议，感知群众冷暖、掌握民情民愿，形成从民声到案头的快速通道，实现问需于民、问计于民、问政于民。

　　聚焦问题解决重点，确保“应”的及时。坚持“闻”声而至、“有呼必应”，及时拨打承办热线、转办问题，第一时间联系群众、核查办理，让群众见回应、见反馈。坚持问题导向，强化重点攻坚，对于难以及时办理的诉求，成立工作专班，由主要领导牵头、多方力量参与，合力研判问题症结，确定解决方案和办理时限，让群众见行动、见效果。

　　聚焦源头治理难点，确保“办”得到位。坚持举一反三。在解决群众个性诉求的同时，要纵深挖掘线索、深究问题根源、梳理共性症结、探寻源头治理。通过回应一个诉求、解剖一只麻雀、解决一类问题、提升一个领域，实现“点上破题”“面上结果”，推动“被动回应”到“主动治理”的升级，全面提升群众的幸福感、满意度。