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枣庄市胸科医院:有一种服务叫“回头客”,有一种信任叫“我就找你”

2024-10-18 17:16   海报新闻

  大众网见习记者 龙腾 通讯员 张馨月 枣庄报道

  平日里所说医患关系主要是原本陌生的医患之间基于“求诊——施治”过程而结成的职业关系,而非基于熟人交往的人情关系。在此背景下,患者能否对接诊大夫从“陌生人的照护”中产生对医生的信任,医生能否获得来自病人给予的情感信任,是医患关系是否和谐的关键点。也是每一个医生在其执业生涯中需永远追求的“价值感”。

  李某,上月底在枣庄市胸科医院体检中心常规体检,等候报告单的空隙在院门诊大厅“闲逛”,想到自己多年来有头晕、头疼症状,抱着打发时间的想法刚好“溜”进了赵旭的诊室。

  “医生你不忙吧?”李某笑着坐在赵旭面前,“我也没挂号,就是来问问”,赵旭与其经交谈得知,李某患有高血压等慢性病,也曾患脑梗,及时治疗加之按时服药,生活已回归正常。但伴随而来的是多年来持续不断的头疼、发晕等症状,也去多个医院治疗过,都是好了一段时间又再次反复。被医生多次诊断为高血压脑梗后遗症,久而久之,他自己也认为这种“不适”是重获健康的代价,常年忍受。

  赵旭凭其多年理疗经验,对李某所说的痛处进行多次按压与确认。他断定李某的头疼症状并非其所说“后遗症”所致,而是因其颈椎上病变所致。因有慢性病在身,李某并未在意其颈椎上的不适,但是颈椎确实引发了其头痛症状。为验证想法,赵旭带李某回到科室进行了一次“免费”尝试性治疗。

  针灸治疗一次之后,李某的头疼“瞬间”消失。

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