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枣庄市中区水务有限公司推进城乡供水一体化工程

2024-10-18 19:11   海报新闻

  枣庄市中区水务有限公司副总经理 秦伟:水务公司始终以“用心于水、服务于民”为宗旨,近年来持续提升服务能力,优化营商环境。一是落实用户最多跑一次。开展报装、过户、查询、反映涉水问题网上办,全面落实用户零跑腿、最多跑一次、办好不见面审批,开展容缺受理,一次性办结,为用户提供方便。二是深入推进水顾问服务。擦亮“水顾问”服务品牌,开展网格化服务、挂牌服务,张贴服务标准和联系电话,公开抄表时间,水顾问全部进入服务区域小区微信群,通过微信群开展温馨提示、停水告知等服务,实现有问题找片区水顾问,零距离解决用户涉水问题。水务公司通过把供水服务窗口进行前移,进一步加强了与用户面对面的交流渠道,让每位用户体验到了贴心、优质的供水服务。三是延伸供水服务。结合智能化水表和智慧水务建设,推进管道漏水告知、警戒水量提醒业务,进一步减少表后漏水投诉,提升服务内涵;开展成本价表后供水设施维修,为用户提供便捷服务。四是借助与热力公司同属一个集团的优势,实现营业大厅共享,即用户可就近到热力公司光明路大厅交纳水费,也可以到解放路、北马路供水营业大厅交纳热费,为用户提供更方便的水热缴费服务。五是用好96657服务热线电话,用户拨打集团公司统一的热线服务电话96657,我们将第一时间解决用户用水问题。

  问题3:城乡供水一体化工程项目的完工,将为城乡居民带来哪些好处,可以具体说说吗?

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