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短短4个月竟换了5个人?这个职业太重要,市场却鱼龙混杂、维权困难……

2024-10-21 09:49   上观新闻

  那么,这个市场真的毫无规范可言吗?记者从上海市家庭服务行业协会了解到,早在2015年7月3日,国家标准委就同时批准发布了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,并于2016年2月1日起开始实施。前者对服务人员的个人情况、职业道德、工作内容及护理技能等均做出了明确的规定,并将此类从业人员分为了六个星级,其中,工作实践年限、差错出现频次及客户都是重要的考评标准,这也会影响后者标准中对于家政服务机构的评价。

△《家政服务母婴生活护理服务质量规范》中对于“金牌级”从业人员的要求。

  “其实,这些服务质量规范和等级评定都是一种偏正向的反馈。”谈及这个问题时,郁女士这样说,“一旦出现问题,现有规范下,针对育儿嫂本人及所属的家政机构,都并没有任何惩罚性的机制。”而面对这个市场的“鱼龙混杂”,陈女士坦言,家长们几乎只能“报团取暖”,“宝妈群里的一位姐妹专门在‘小红书’开了一个育儿嫂红黑榜,通过搜集家长们的反馈,给未来用工提供参考。但这样的方式,也实属无奈之举。”

  对此,大多数家长们迫切希望建立健全关于育儿嫂行业的、全链条式的监管流程,尤其包括从业资格的监管、个人从业经历的监管及针对所属家政服务公司的监管等等。

责编:杨童童

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