近半年，张凯多次致电该平台，要求提供王晓莉医生的真实信息，赔偿损失。平台却表示，由于医师信息更新不及时导致失误，平台已经处理，目前，该医生已停诊。因张凯不能提供误诊报告等造成人身伤害的证据，平台无法赔偿。

　　张凯的遭遇并非个案，记者在某投诉平台搜索发现，关于互联网问诊的投诉不在少数，其中从业资格相关的占大多数。

　　还有网友投诉表示，他在某医疗平台搜索呼吸内科医生问诊，平台随机安排了二线城市中心医院一位姓戴的医生。根据介绍，该医生擅长诊治呼吸道感染性疾病、重症肺炎，以及现代感染性疾病抗菌药物应用。但是，医院官网显示，该医生却是一名内分泌科医生。

　　该网友将此事投诉到医院，工作人员却表示，该医生在网上的接诊行为与医院无关。

　　没有处方、病历也能开处方药

　　2018年实施的《互联网诊疗管理办法(试行)》第二十五条规定，医师开展互联网诊疗活动应当依法取得相应执业资质，具有3年以上独立临床工作经验，并经其执业注册的医疗机构同意。

　　沈阳某三甲医院医务室副主任吴拥林告诉记者，互联网医疗与线下面对面诊疗不同，如果仅基于线上获得的有限信息进行诊疗，对医师的临床经验要求更高，但实际上很多线上接诊医生临床经验并不足。

　　除了医生资质问题，互联网医疗平台开药流程是否规范，一直以来也备受争议。今年7月，白岘出差一个月，因未带每日服用的甲状腺激素药品优甲乐，他准备在一家互联网医疗平台下单购买。“原以为要提供处方、病历等才能开药，没想到只填写疾病名称，勾选确认保证书，就自动跳转到了问诊开方界面。”白岘说。