大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　日前，岛城突降大雨，青岛城运控股公交集团市南巴士耐心等待乘客上车的温情画面接连上演，暖心等待背后饱含的服务真情不仅打动了乘客们的心，也获得了广大市民的连连点赞。

　　10月18日中午，张天栋像往常一样驾车行至东海西路站点，上下客完毕后，正准备驶离站点时，他从后视镜突然发现，一老一小两位乘客正匆忙赶来。“小男孩和老人一前一后向车辆所在方向赶来，脚步急促而显得有些慌乱，我感觉应该是想要赶上这班车。”张天栋说，因担心老人急于赶车摔倒，他在到站上下客完毕后，耐心向车内乘客解释，始终驾车在原地等待，直至二人上车。“我见老人一手拿着书包，另一只手还拿着重物，我怕车辆晃动让她站立不稳，就一直等到老人和男孩坐稳扶好才起步。”

　　无独有偶，同日上午，205路驾驶员张学林驾驶车辆行驶至延安一路站点时，一位老人一边挥手示意，一边从车辆后方急匆匆地赶来。“发现老人似乎想要乘车，我便赶紧停稳车辆，耐心等待。”张学林回忆，直至老人安全上车平稳落座后，他才继续投入运行。

　　张天栋和张学林细致的观察和贴心的服务让两位老年乘客深受感动，他们都多次向其表达谢意。对此，张天栋说这都是他应该做的，他说：“每个人家里都有老人，希望我的温暖服务能给他们带来美好的出行体验。我会进一步提升服务品质，以实际行动为车厢增温，为岗位添彩。”