“我们的药店刚开业不久，对药品的陈列和养护、信息化管理、如遇消费者投诉举报该如何处理等问题不是很了解，能否来给现场指导一下啊？”10月22日，济南市市场监管局接到济南市历城区王舍人街道一家药店的电话，当日，市场监管工作人员便来到该药店开展上门服务。

　　针对企业提出的困惑和需求，工作人员重点对药品网络销售的报告、处方药信息展示等法规政策进行了宣传讲解；对药店的质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等有关制度体系建设提出修改建议；指导药店使用信息化系统建立真实、完整、准确的药品采购、验收、销售、陈列检查等记录；按剂型、用途以及储存要求分类陈列药品，处方药、非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；严格按要求凭处方销售处方药等。

　　药店负责人表示，市场监管工作人员的现场指导专业全面，解决了药店诸多困扰，药店一定会合法合规开展药品经营活动。

　　企业吹哨，监管报到。济南市市场监管局将围绕全市中心工作和发展大局，努力营造良好的营商环境，持续开展上门服务企业活动，主动作为、靠前服务，为企业纾困解难，助力药品零售企业持续健康发展。