馆驿镇事后跟踪问效，对已调解成功的矛盾纠纷，通过电话、微信、走访见面等形式及时开展回访，巩固矛盾纠纷调处效果，今年以来馆驿镇共回访400余次。馆驿镇注重梳理分析，对政务服务热线的重复诉求、网格员多次上报的事项进行数据比对，总结提炼普遍性、规律性热点焦点问题20余个，研判可能存在的风险隐患，及时跟进化解。

　　馆驿镇依托县综治网格化平台，开通全镇47个自然村网格账号，24小时全天候开展实时消息巡查、数据分析，智能识别、搜集群众紧急求助、投诉举报等事项，提供与群众一对一解答服务，分析信息数据2000余条，第一时间向网格员“派单”150余个，解决问题100余件，实现群众需求、诉求的早发现、早介入。

　　馆驿镇借助远程视频会议系统，对10余件重大疑难矛盾纠纷，组织金牌调解员、律师、心理咨询师等人员，与当事人进行远程视频在线调解，为当事人节省了时间，提升了调解质量与效率。

　　馆驿镇依托政务服务热线数据库，每日分析研判诉求数据情况，聚焦消费纠纷、欠薪纠纷、邻里纠纷、合同纠纷等热线诉求易发多发领域，从中预测可能出现的矛盾风险，有针对性地做好隐患排查、前端化解工作，预防矛盾纠纷10余件，推动矛盾纠纷化解由被动治理向主动预防转变。