聚焦群众急难愁盼，不断完善便民惠民举措，打造“更有温度”的医疗服务，增强人民群众看病就医的获得感、幸福感。创新服务举措。组织市县卫生健康行政部门、医疗机构负责人开展“换位思考促提升”医疗服务体验式调研，实施医疗服务提质增效行动、卫生健康便民惠民行动，推出各类惠民便民举措52项，17家二级及以上公立医院全部设立“一站式”服务中心，开展多学科诊疗，推行“潮汐式”门诊，为患者就医提供全流程、集约化服务。改善老年人就医体验。实施提升老年人就医便利化专项行动，二级及以上公立医院全部开通电话、网络、现场等多种挂号方式，预留一定比例的现场号源，保留人工服务窗口和现金支付方式，建立专门导诊和志愿服务队伍，为老年人提供全流程陪诊服务，让老年人就诊无忧。完善医疗转运服务体系。探索开展非急救医疗转运服务，开通“968120”非急救转运热线，实现院前急救与非急救集中受理、分类调度、有序运行，市域内医疗转运服务体系进一步完善，群众多层次、多元化的健康服务需求得到有效保障。

　　均衡资源布局，提升基层医疗服务能力