办公室里抓谋划，居民小区解民忧。“行走的物业”机制，目的是解决群众所想所需所盼，注重从行走中发现问题，采取行之有效的解决措施。机动车辆乱停乱放、电动自行车随意充电可以说是生活小区的顽疾，以往通过执法检查、劝导等方式，只能暂时缓解问题，不能从根本上解决问题。在行走过程中，工作人员通过与社区党委、物业公司、业委会、居民代表座谈交流，听取群众意见，召开业主恳谈会、举办物业开放日、走进市广播电台“物业直通车”栏目等活动，在居民生活需求、消防安全、小区环境等多种因素之间找到平衡点。确定对20个小区原有的71处停车场进行扩建，利用小区闲置土地新建电动自行车停车棚1607处，增加充电端口38270个，电梯阻车器4420台。同时宣传号召小区机关企事业单位居民电动车满电回家，不挤占小区充电资源，有效解决小区居民机动车和电动车停放难的同时，也缓解了电动自行车充电难题，大大降低了市民消防隐患方面的投诉。仅半年的时间，居民小区月均投诉量就下降了79.4%。