大众网记者 刘建永 通讯员 韩琳 刘晓鹏 潍坊报道

　　2024年以来，寿光市社保中心立足实际、周密部署，抽调业务骨干成立“暖心社保”志愿服务队，志愿者们走出办公室，深入群众中间，用心用情用力解决好群众的急愁难盼问题，让“社保蓝”“志愿红”成为社保人的最亮底色。

　　业务办理简便化，帮办代办在身边

　　社保窗口是民生窗口，也是贯彻落实党的社保政策的一线窗口，时刻展现着社保人的精神风貌。从落实首问负责制到全程帮办代办，“暖心社保”志愿服务队的队员们从办事群众踏进政务服务大厅的一刻起，就开始了忙碌，从志愿引导、帮助取号、协助打印到解释政策，社保蓝和志愿红融合在一起，让办事群众感受到了无微不至的服务，志愿者们也用实际行动诠释了“暖心社保”的内涵。

　　线上线下齐宣传，社保政策进万家

　　志愿者们在周末时间，到人流量大的商场开展宣传活动，充分利用商场内的舞台、大屏幕、音响设备，开展图文并茂的宣传，精心设置“有奖竞答”环节，吸引群众上台“抓阄答题”，志愿者在现场同步进行社保政策讲解，及时解答群众疑问，取得良好效果。同时梳理日常工作中群众关心的社保问题，录制了5期短视频并在新媒体平台发布，包括《城乡居民养老保险政策解读》《灵活就业人员参保》《退休人员待遇》等，受到网友的广泛关注，累计播放量达到10万人次。适时开展了三场直播活动，根据网友提问现场进行政策解读，与网友积极互动，在线人数达5万人以上，有效提升了社保政策触达率。

　　父老乡亲来“点单”，暖心服务送身边