大众网记者 段正浩 通讯员 赵雅婷 济宁报道

　　10月24日，济南泉瑞保险代理有限公司收到患者白先生家属印有“急人所急、需人所需、真诚服务、诚信所致”字样的锦旗。

患者家属向济南泉瑞保险代理有限公司赠送锦旗

　　据了解，患者白先生手术发生医疗事故，术前，患者家属在听取术前主治医师阐释了患者的病情、当前的诊断结果、手术的具体方法、可能的替代治疗方案以及手术过程中可能出现的各种并发症风险后，患者家属鉴于手术存在一定的风险，主动选择购买了一份手术意外保险，以便在发生意外时能够获得一定程度的经济保障，为家庭减轻一些经济压力。然而，不幸的是，白先生手术不顺利，出现并发症。得知这一情况后，济南泉瑞保险代理有限公司院区主管汪兴龙首先安抚了患者家属的情绪，随后协助他们申请保险手术险理赔，并帮助患者家属收集相关的理赔资料，患者家属获得了1.5万元手术险理赔款。

济南泉瑞保险代理有限公司工作人员慰问患者家属

　　在得知患者家庭情况不好后，济南泉瑞保险代理有限公司工作人员还为患者家属送上2000元的救助金和米、面、油等生活物品，鼓励患者家属坚强面对家庭困境，以积极的心态面对生活。