虽然涉及商品预售后价格涨幅大多在1元-150元之间，涨幅不大，但这种情况让消费者很气愤，“我们当时付定金不就是为了省钱吗？现在付了定金比直接买还贵几十块钱，预售还有什么意义？”还有用户质疑该行为是平台为了“双十一销售数据好看”，故意将预售价格提高，强迫用户退款后二次下单购买。

　　此外，还有不少用户反映称，虽然预售产品有价保，但在申请价保退差价时被商家拒绝。“我提供了预售产品和直接购买的截图，很明显，直接购买比我预售买的便宜了50块钱，但客服说系统计算无差价，因为有一些满减不算，所以不能退差价。”该用户表示，联系淘宝客服也没得到解决，最终只能退款重买。

　　根据天猫发布的数据，在10月14日晚8点第一波预售开启的10分钟内，美妆行业13个品牌相继破亿，前30分钟破亿品牌达20个。首小时内，125个服饰品牌成交额相比去年“双十一”预售首日翻倍，数码3C行业42个品牌成交相比去年预售首日翻倍，首次参加天猫“双十一”预售的新品牌最高增幅达710%。

　　但首波预售一片火爆的背后，退定金的用户也不在少数。有博主发文称：“10月21日晚8点本是天猫‘双十一’预售活动付尾款的日子，却遭到了大量用户（不付尾款）退定金的情况，甚至在社交平台上形成了退定金攻略，大量用户分享如何退定金步骤，互相支招。”