大众网记者 王君彩 通讯员 耿文燕 黄翠翠 张鹏鹏 滨州报道

　　在惠民县孙武街道社区卫生服务中心，在患者来往最多的一楼门诊大厅张贴的彩色电话标识格外引人注目。日前，惠民县孙武街道社区卫生服务中心开通“中心负责人热线”，将印有“我是孙武街道社区卫生服务中心负责人，您在医院有任何诉求请拨打如下电话，我们马上办！”的热线标识张贴在一楼门诊大厅各科室门口，为畅通患者就医渠道，第一时间解决患者就医诉求提供了便利。

　　“为保障患者在医院遇到紧急情况或重要问题时能及时得到处理，我们在门诊大厅醒目位置张贴医院负责人电话，只要是患者提出的合理诉求，我们都会第一时间作出处理。”孙武街道社区卫生服务中心主任郭学芹表示，“负责人热线”开通以来，不但医院接到的投诉明显减少，电话热线反馈接到更多的是患者结合就医需求提出的一些实实在在的好的建议，有的还通过热线对医护人员的服务提出了表扬，这让大家感觉医患之间关系更为和谐融洽了。