回答不了问题就跳窗走人，西安一位规划局副局长真是给前来反映问题的群众“放了个大招”。据大皖新闻报道，10月29日，一网民发布视频称西安市曲江新区规划局一负责人在接待群众来访时因回答不上问题，偷偷从厕所窗户逃离。

　　当天下午，该局工作人员向记者证实了此事，“昨天早上，我们局的一名副局长从九点多到下午一点多，一直在接待市民的信访，但市民始终不让其离开，后来无奈之下从窗户离开。”

　　涉事副局长选择以这样一种不体面的方式逃离市民信访现场，不仅涉及职业形象，更反映了对待群众的态度和方式问题，背后折射出的遇事“逃离”意识、面对群众问题的畏难心态，值得引起反思和重视。

　　依工作人员所言，可知这位副局长确实面临难以一时解决的棘手问题。“从九点多到下午一点多”，其被“堵”的时间确实拉得有些长，选择走窗户，多少是无奈之举。

　　市民反映的拆迁规划更改问题，难以一时解决，在信访现场耗着可能也于事无补。但站在市民视角，这种跳窗逃离行为，显然是不尊重自己，更是对自己所反映问题的不重视，给人以“解决不了问题就跑”的观感。这不是解决问题，化解矛盾，反而有可能进一步激化矛盾。

　　众所周知，信访工作不好做，尤其涉及拆迁问题，背后利益纠纷多，各方诉求不一。有时候，群众迫切需要看到问题解决办法和所需时间，以便“心里有底”；而接待人员可能因为问题牵涉面广、处理链条长，一时难以给出满意答案。于是，双方很容易“僵持不下”，信访现场就容易变成单纯的耗时间。