2023年，该公司推出了“新市民暖心计划”“城市守护者计划”等，为快递员、网约车司机等城市新市民提供多元化的风险保障和定制化的保险服务，已向3300多家小微企业提供超34亿元保险保障；为11家货运公司的1200余名货运司机提供了近3.7亿元风险保障；为近1160个建筑工地提供团体意外伤害保险，向4400余名城市务工人员、15000余名快递员和网约车司机等提供了风险保障，助力他们融入城市生活。

　　不仅如此，中国人寿寿险湖北省分公司还稳步发展农村小额保险、学生保险、计生保险等传统普惠保险，坚持服务银发经济，大力发展老年人意外险，上半年累计承保超123万人，提供风险保障619亿元，推动普惠保险提质增效，以金融服务增进民生福祉。

　　优化保险服务

　　添彩人民幸福美好生活

　　“点点手机，从理赔申请到赔款支付16分钟就到账了！”来自湖北秭归的谭先生，在体验了中国人寿寿险湖北省分公司线上理赔服务后连连感叹：“没想到中国人寿的保险理赔这么方便，简直是‘秒赔’，完全超出了我的想象！”

　　这是今年7月初，中国人寿寿险湖北省分公司首例全流程无人工理赔结案发生的场景。该公司强化“金融为民”的政治站位，突出产品和服务供给的精准性和普惠性，推出的全流程智能化无人工理赔，打破了理赔服务对人工的依赖，用智能科技提高服务的可得性和便利性，整体赔付时效从2021年的0.34天，提速到2024年三季度末的0.28天。

　　图：在柜面设立“爱心驿站”