消费者 金先生：商家基本上没有任何检测设备，助听器大声音听得见，一般还是不行，就是凑合一下。

　　金先生回忆当时助听器佩戴的过程，店员并没有对他进行听力的相关检查，更没有专业的验配程序，配备助听器主要是以能否听见声音为标准。而金先生在购买使用后不久，助听器唯一能“听见声音”的功能也逐渐“失灵”，金先生想重新找店家调配，却发现该店铺早已关门。

　　消费者 金先生：一锤子买卖，反正帮你配好了，我们去了几次还找不到人就算了。

　　金先生告诉记者，这些年陆陆续续配了不少助听器，这些产品宣传看似很好，但是使用效果却不尽如人意。虽然使用的助听器越来越多，金先生的听力却越来越差。后来耳朵还出现了隐隐作痛，并开始出现“流脓”等情况。

　　南昌大学第一附属医院耳鼻喉头颈外科主任医师 张志远：这个患者耳道有充血，耳膜是破的，中耳腔里面黏膜是充血的，我就建议该患者暂时先不要用助听器，然后给他消炎处理，炎症控制以后，给他进行了手术。

　　医务人员介绍，听力下降程度可分为五级，分别是轻度、中度、中重度、重度和极重度。根据检测，金先生就医时的听力损失已经超过中度。