泰山区外卖行业党委牵头组织发动有关社区、美团及饿了么站点、济南超意兴泰安分公司等签订合作协议，明确各方责任与义务，构建起政府主导、企业参与、社区支持的多方协同共建模式。

　　超意兴“骑手食堂”推出饭菜九折优惠和“10元套餐”两种优惠方案，“骑手”可以选择打折优惠，也可以直接购买“10元套餐”。街道、社区则在社区食堂推出“骑手”就餐五折优惠，在引导网约配送员到社区报到、参与社区治理的同时，确保他们能够吃上实惠、可口的饭菜。

　　“‘骑手食堂’还配套提供临时休息区、饮水补给点、手机充电设备、应急药品等多样化服务设施，提升服务体验。”泰山区外卖行业党委相关工作人员介绍。

　　服务矩阵逐渐形成

　　在确定“骑手食堂”的选址时，泰山区充分考虑网约配送员的工作特点和实际需求，优先选择在其活动频繁的配送区域，如商业中心、写字楼附近等，便于他们在工作间隙快速到达“骑手食堂”。社区志愿者还将社区食堂作为服务诉求收集站点，进一步延伸“骑手食堂”的服务功能。泰山区外卖行业党委定期收集网约配送员的问题诉求和意见建议，及时制定相应的改进措施，确保“骑手食堂”服务质量。