大众网记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道

　　为进一步提高员工素质，促进业务发展，巨野农商银行营里支行以“打造优质服务场景、提供优质服务、打造一支优秀的员工队伍”为目标，多举措，打造农商银行品牌，营造良好的金融服务环境。

　　强化学习，聚合力。该支行坚持晨夕会学习制度，每日营业前，组织全行员工召开学习内部控制制度、新制度，简要回顾总结当日和前些日期工作中的经验和不足，对发现的问题，通过大家讨论、分析的方式，总结经验和不足，做到发现问题，及时整改到位，发现不足，及时弥补到位。以综合性的学习和讨论，提高员工业务操作规范的能力和规范化服务的能力推动服务质量和业务能力的整体提升。

　　外树形象。该支行树立以客户为中心的服务理念，厅堂内，通过提高厅堂服务客户能力，为等待区的客户讲解存款知识，提高存款收益率的知识，让客户详细了解存款收益率高的方法，确保消费者利益最大化，以真诚赢客户。厅堂外，客户经理走出柜台到田间地头去，到小微企业、商户、农村去，携带移动金融服务终端，为群众提供现场的贷款业务办理服务，受理贷款申请、授信、通过手机银行贷款发放。驻村客户经理，不定期到各村金融服务网点检查金融服务终端及服务客户情况，做好金融知识的宣传、“农金通”现场保养工作，确保农村金融服务的常态化。

　　抓住黄金季节，为当地居民做好资金安全服务。越是在农忙季节，该支行组织金融服务队为当地居民普及宣传金融知识，提升居民防诈骗、防非法集资的能力，做好金融知识宣传，切实保护好居民的“钱袋子”。