大众网记者 刘陶然 通讯员 牛婧 菏泽报道

　　随着科技的快速发展，网上购物已经在生活中成为了不可或缺的一部分，极大地提高了生活便利性。然而，一些不法分子却利用这一点实施诈骗活动，企图骗取无辜老百姓的钱财。特别是老年人群，由于信息获取渠道有限，防范意识相对薄弱，更容易成为这类诈骗的受害者。

　　近日，在定陶农商银行仿山支行成功拦截了一起冒充商家客服的诈骗案件。当天一位老年客户到网点办理业务，老人表示自己网购但是银行卡转不出去钱。厅堂工作人员解释说，根据反洗钱要求，银行卡被设置了非柜面限额。沟通中，该客户一直重复说自己在网上购物着急要给客服转钱。银行工作人员觉得事出蹊跷，网购都是APP直接付款，怎么会转账呢？这时客户接到一个电话，自称是商家客服催促尽快转账，银行员工怀疑这很可能是一起诈骗案件。该客户挂断电话后，工作人员便耐心地询问了事情的经过。听完客户描述，耐心给老人沟通并拿出了一些通俗易懂的真实诈骗案例讲给她听，在银行工作人员的劝说下，该客户终于明白自己被诈骗了，得知真相后，老人连连向工作人员道谢，事后满意地离开，而员工也真切感受到了服务、帮助他人的快乐和成就感。

　　这起案件再次提醒大家应该时刻保持警惕，严把关口，确保个人资金安全。定陶农商银行将不断加强员工培训学习，提升员工业务素质，提高风险意识和识别能力，为客户提供更加周到满意的金融服务。