城区支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，线上通过多媒体关注微信公众号、转发朋友圈、短视频直播等方式教老年人有效识别诈骗方式和手段，并如何采取行之有效的防诈措施减少不必要的财产损失。积极入村庄入社区对老年群体开展金融知识普及和宣传，提高防范电信诈骗的意识，避免老年人贪小便宜吃大亏，保护个人信息安全不要轻易泄露。线下通过厅堂微沙龙、村民座谈会等方式现场宣传，让防诈宣传常态化，提升适老金融服务，打造成为客户最贴心的零售银行。