大众网记者 秦旭 通讯员 杨秀秀 菏泽报道

　　在金融体系的庞大脉络中，银行基层服务宛如细腻的毛细血管，虽不引人注目，却发挥着至关重要的作用，定陶农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，架起农商银行服务百姓的“连心桥”，为区域经济发展注入源源不断的活力。

　　银行基层服务的核心在于“人”，在于每一位基层员工的用心付出，网点柜员是与客户面对面交流的第一窗口，他们每日重复着看似机械的操作，实则处处彰显专业与耐心。近日，定陶农商银行南王店支行迎来一位老年客户办理定期转存业务，却因听力不佳和对业务流程的陌生而显得局促不安。该行大堂经理微笑着将老人搀扶到座位上，柜员则用清晰而缓慢的语速耐心解释每一个步骤，还细心地为老人对比不同存期的利率收益，帮助老人做出最合适的选择。业务办理完毕，老人脸上露出了安心的笑容，连声道谢。这样的场景在基层网点每天都在上演，柜员们用细致入微的服务，让客户感受到银行的温暖与关怀。