镇街行思录 | 破解“资源、服务、参与”三重难题,张店车站街道“公益+市场”蹚出基层善治新路径
2025-04-30 19:11 海报新闻
为确保服务质量,街道建立三重监管机制:每月召开“合伙人联席议事会”跟踪服务成效,实施服务质量与居民满意度“双考核”,对不达标机构动态调整;所有收益、捐助信息实时公开,接受居民监督。数据显示,辖区服务类投诉同比下降67%,群众满意度达98.6%。
共建生态:从“单向供给”到“多元共治”
——“建队伍、搭平台、强激励”破解参与不足的激励机制
基层治理的活力之源在于群众参与。车站街道通过“建队伍、搭平台、强激励”组合拳,激活社区自治“一池春水”。
街道组建起5800余人的志愿服务力量,“戎耀车站”退役老兵服务队、“老伙计巡逻队”等70余支特色队伍活跃在矛盾调解、环境治理一线。创新“一网三联”积分激励机制,志愿者可通过服务积分兑换健康体检、餐食饮品等12类福利,累计兑换服务1.2万次。各社区每周开展“提事-理事-议事-办事-评事”五步协商,近半年通过居民议事解决停车难、充电桩建设等民生问题136件。
裂变升级:从“本地经验”到“全域推广”
——“公益+市场”破解复制障碍的推广范式