“五一”假日期间，泰山景区迎来客流高峰。面对超大客流，泰山景区旅游服务中心提前做好预判，节前制定假日工作方案，严格落实“限量、预约、错峰”要求，加强领导、细化责任，密切配合、通力协作，切实强化安全、稳定、管理、服务、保障等各项工作措施，对各点位工作进行了周密部署。

工作人员为游客检票（何明 供图）

　　假日期间，旅游服务中心不断提升窗口服务形象，以打造一流服务标杆团队为目标，全面实施精细化管理和细微化服务。设置“旅游服务大使”示范岗，按照航空礼仪标准丰富“情暖泰山、平安相伴”服务品牌内涵，着力为游客提供有温度、更贴心的现场服务。值班人员严格遵守工作流程和岗位规范，统一着装，佩戴工牌，文明服务，第一时间回应游客需求，解答游客疑问，引导游客有序检票乘车，热情为游客提供帮助，主动为行动不便的游客开启无障碍通道。根据泰山门票预约信息、天气变化等情况，及时通过大屏向游客进行告知，提前做好出行规划，一系列的举措，持续展现景区服务品质新成效、新形象。

工作人员迎战客流高峰（何明 供图）