鲜活易腐的；（例如，端午佳节网购的新鲜粽子，就属于“鲜活易腐”的商品，不适用七天无理由退货制度）

　　在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　交付的报纸、期刊。

　　对于上述四类商品，商家应当采取技术手段或者其他措施进行明确标注。

　　“相对不适用”

　　拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

　　一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

　　销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

　　对于上述三类产品，商家应当在商品销售必经流程中设置显著确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认，商家不得拒绝七日无理由退货。

　　“无理由退货”新规5月1日已实施

　　2025年5月1日起，国家市场监管总局发布的《售后服务 无理由退货服务规范》正式实施，旨在整治近年来因退货规则漏洞引发的乱象，尤其是电商平台频发的“羊毛党”恶意退款问题。过去，“7天无理由退货”几乎是“申请即退款”，甚至存在“仅退款不退货”的极端案例。

　　新规的关键调整在于：退货门槛提高，审核流程趋严。

　　退货范围缩窄

　　明确不适用退货的商品类别：如定制品、鲜活易腐品、拆封的数字化商品（如软件、音像制品）、临期商品等。

　　部分商品（如一次性密封包装的食品、拆封后影响二次销售的电子电器、服装鞋帽等）若包装或标签被破坏，将无法退货。

　　退货条件更严苛