海报新闻记者 王雪雁 日照报道

　　“您好，这里是12345政务服务热线，请问您有什么情况需要反映？”5月2日，日照收到了一份特殊的12345政务服务热线承办单，有别于日常的诉求或咨询，这是一封来自临沂游客宋涛的感谢信，字里行间，向日照景区工作人员表达了深深的感激之情。

　　据了解，5月2日，宋涛和家人在金沙岛景区露营时，孩子突然过敏脸部肿胀、浑身起红色疹子，由于不熟悉周边路况，且车辆装满露营设备，无法启动。宋涛紧急求助日照金沙岛景区，工作人员滕伟了解情况后，第一时间开车带他去买药，孩子的病情得到了缓解。宋涛对景区工作人员的责任态度和热情非常满意，于是便拨打12345表达感激之情：“我们觉得我们外地游客到了这边来之后，感受到了家人一样的温暖，这个事情对我触动很大。我觉得日照这个地方是一个很有人情味的一个城市，以后我还会继续到日照来游玩的。”

　　“换做景区的任何一名工作人员都会这么做的。作为景区的一线员工，服务游客是我们的工作，也是我们的责任。服务就是要把温暖，融入每个服务细节中，希望每一位来景区游玩的游客，都能感受到如同回家般的温暖。”感谢信当事人日照金沙岛景区工作人员滕伟在接受海报新闻记者采访时说。