“精准回访”，提升群众满意度。立足群众满意度回访中心，持续开展“点对点+面对面”全量满意度回访工作，通过电话回访、短信回访、视频回访、面对面回访等形式，收集对政务服务的意见和建议，建立回访台账，综合分析研判，跟踪问题处理进度并及时反馈，督促限期办结同时进行二次回访，有效提升办事透明度和群众满意度。今年以来，共完成电话回访2121件，收集意见建议7条，满意率、二次回访满意率均达100%。