大众网记者 刘迪 通讯员 史雅楠 耿华 济宁报道

　　近日，济宁农商银行亿丰支行收到一封饱含真情的感谢信，信中客户郝先生用朴实的文字，表达了对该行工作人员的感激与认可，也揭开了一段暖心的金融服务故事。

客户给济宁农商行送上感谢信

　　郝先生在信中提到，自己来自嘉祥县农村，现居住在金城街道鸿顺花园，即便附近有其他银行网点，存取款仍愿意舍近求远来亿丰支行办理业务，只因在这里能感受到如家人般的关怀，每次前来办理业务，都有宾至如归的感觉，这与全体员工视顾客如家人、有求必应、尽心竭力的业务素养密不可分。

　　原来，郝先生此前因社保卡到期，且社保系统里的预留信息不准确，导致无法支取卡内的就医补助，这让他焦急万分，不知如何是好。济宁农商银行亿丰支行工作人员得知情况后，主动站了出来，积极协助郝大爷联系相关单位。面对复杂的流程和沟通难题，工作人员没有丝毫退缩，经过多次协调、反复沟通，历经周折，终于帮助郝大爷成功更换了新的社保卡，并顺利取出补贴款。

　　这封感谢信不仅是对亿丰支行工作人员的高度肯定，更是对济宁农商银行服务理念的生动诠释。一直以来，济宁农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化业务流程，创新服务模式，致力于为客户提供个性化、差异化的金融服务体验。从日常业务办理到解决客户特殊难题，该行工作人员始终将客户需求放在首位，用专业和耐心赢得客户信赖。