该行组建38支“移动金融服务队”，深入开展“母亲节”暖心行动，针对县域孤寡留守老人行动不便、金融服务需求迫切的现状，服务队携带移动终端设备，为老人提供“一站式”服务，现场办理社保卡激活、密码重置、小额取现等业务，同步建立“一对一”服务档案，记录老人金融需求及生活困难。活动期间，累计上门服务孤寡老人336户，解决账户冻结、养老金查询等实际问题372件。潘渡支行在走访中发现80岁独居退休教师李奶奶，因腿脚不便无法领取补贴，工作人员当场为其开通手机银行并指导使用，老人含泪握住工作人员的手说：“你们比亲闺女还贴心！”

　　筑牢银发“养老安全网”

　　结合母亲节活动，该行将“反电诈”“反假币”“反高利贷”“反非法集资”等普惠宣传作为重中之重，创新推出“三个一”宣传模式：“一堂课”——水堡支行联合当地公安部门走进社区村庄开设“银发金融讲堂”，通过情景剧、短视频等形式揭露“保健品诈骗”“中奖陷阱”等常见套路，累计举办讲座13场，受益群众1400余人次；“一张卡”——丁里长支行设计制作《老年人防诈指南》，以图文并茂方式警示老人不要上当受骗，发放宣传资料800余份；“一承诺”——组织辖域支行与村委签订《防诈守护协议》，承诺定期回访并协助识别可疑交易，已建立风险预警机制，涉及村委200多个。

　　延伸服务触角，构建长效惠民机制