以中海金街为例，该街区东西长500多米，南北长600多米，700多家商铺坐落于此，是烟台高新区的繁华地带之一。“以前，我们共派出9人负责金街的秩序维护、环卫清洁、车辆引导，按照新的服务标准，目前，已经增加到13人。”刘笑笑说，“为了破解街区拥堵问题，一方面，我们进行了设备升级，各出入口的道闸均安装了1秒杆，提升了抬杆的灵敏度；另一方面，增加疏导力量，在金街主要闸口安排保安值守，常态化维持交通秩序。”如今，中海金街拥堵问题已基本得到解决，居民投诉减少50%。

　　天泰学府壹号物业开展垃圾桶换新、绿化补栽移植等工作，三兴御海城物业设立宠物公厕并逐步更换电梯五方对讲，益文佳苑物业清理楼梯乱堆乱放……眼下，在烟台高新区的小区，物业纷纷加强服务管理创新，为居民解难题、办实事，提升居住体验。

　　据介绍，烟台高新区还将普通住宅物业服务质量评价结果作为主管部门、职能部门实行差别化监管的依据之一，对评价结果≥90分的项目减少日常监管、专项检查频次，并作为政策扶持、评优评先、表彰奖励等的参考依据；对评价结果＜75分的项目，加大日常监督检查力度，通过限期整改、降低收费标准、重新选聘等措施，倒逼提升物业服务质量。

　　（大众新闻记者 董卿 杨秀萍 通讯员 于亮 王辉）