19日晚，红星新闻记者拨打太原市交通运输服务监督热线了解相关情况，工作人员同样表示“未收到有加收跨城费的相关信息”，出租车司机收取跨城费并不合规。“客运出租车应该在批准的范围内营运，不得超出营运的范围，不得在异地营运。但双方可以协商，根据乘客的要求将乘客送达异地。”

　　郑先生对记者表示，“我之所以不支付跨城费，是因为我认为这种收费不合理。如果这是明确的规则，或者双方提前商议好，我都认。但是到达目的地之后再临时加收，我就不能接受。”

　　“我把视频发布到网上，是因为此事存在争议，如果能够得到解决，能给后面的乘客起到一个参考借鉴的作用。但视频发出后，一些网友私信谩骂我，甚至波及我的客户，我觉得有些过了。”郑先生说，“司机师傅要的是返程成本；我作为消费者，争的不是10块钱，而是一个最基本的知情权。所以本质上双方都没有错，这是一种潜规则，但我希望把规则‘放在台面上’，提前协商好。”

　　太原、晋中两地明确：

　　司机不得向乘客加收任何费用

　　红星新闻注意到，2023年11月，有网友在人民网“领导留言板”留言称，“太原、榆次行政区划的不同，导致交通出行不便捷，通勤成本很高，出租车都有跨城费。”

　　当年12月，太原市委社情民意办公室、晋中市委社情民意办公室对此回复称，“关于出租车跨城费收取问题，正规巡游出租汽车在太原市和晋中市榆次区之间运营，不得向乘客加收任何费用，乘客只需按打表金额付款即可。”