数智平台的上线，并非对线下服务的替代，而是构建“线上引流——线下体验——云端反馈”的闭环生态。在银泰城社区青少年宫，每周六的舞蹈课都会同步开启线上直播，家长可回放课程，帮孩子巩固技艺；老年大学的书法教师则通过分解演示的方式，让大家在家练字也能正确掌握方法。这种“双线融合”模式，让社区文化服务突破了时空限制——家住一诺阳光佳园的王玉华通过平台远程学习柔力球课程，跟着线上教程练习了一天，已能独立完成五个简单的动作。

　　“平台就像一个‘永不打烊的社区客厅’。”银泰城社区党委书记周蕾展示着后台数据：试运行期间，日均访问量达320人次，50岁以上用户占比41%，青少年用户占比28%，“银发族”与“红领巾”成为线上活跃主力。为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，社区同步开展“银龄e课堂”，每周二上午手把手教学平台使用，不少老人学会后主动担任“家庭讲师”，带动子女共同参与社区活动。

　　数智赋能：从“单一服务”到“治理生态”

　　在“志愿服务在行动”板块，“时间银行”与“一网三联”鼓励机制正悄然改变着社区治理的逻辑。居民参与垃圾分类宣传、陪伴孤寡老人等志愿服务可积累积分，积分不仅能兑换米面油等实物，还能“购买”社区青少年宫课程优惠券。这种“双向激励”模式，让志愿服务从单向付出转变为双向受益 ——“90后”志愿者张浩鑫用21小时服务积分，为母亲兑换了老年大学朗诵课名额。