讲座从“职业风范“与“共情沟通“两个维度展开，系统阐述了医患礼仪的核心内涵。谢老师指出，良好的医患沟通需要双方共同努力：医护人员应注重专业形象与细节关怀，患者及家属则需要掌握有效的沟通方式。针对当前医患关系中的痛点问题，谢老师特别强调了礼仪作为情绪缓冲带的重要作用，提出通过相互尊重和理解来化解矛盾、增进信任。本次讲座不仅为医护工作者提供了提升职业素养的专业指导，也为患者及家属带来了改善就医体验的实用建议。

　　本次讲座为职工群众带来了显著的实际效果。医护人员通过学习职业形象管理与共情沟通技巧，进一步提升了服务意识和专业素养;患者家属则掌握了就医时的礼仪规范，如合理表达诉求、尊重医疗秩序等，有助于减少误解与冲突。许多职场职工表示，课程中的沟通技巧同样适用于日常职场协作，有效提升了人际交往能力。讲座结束后，听众们积极分享学习心得，纷纷表示要将“双向尊重”的理念融入工作与生活，共同营造更加和谐的社会氛围。

　　“知识就是力量——‘每周一讲’职工大讲堂”由青岛市总工会主办、青岛市工人文化宫(青岛市职工学校)承办，始终坚持以职工需求为导向，聚焦社会热点与职业素养提升。今后，讲堂将继续深化课程内容设计，邀请更多领域专家，围绕职工关心的职业技能、心理健康、公共服务等主题展开讲座。同时，将进一步优化线上线下联动模式，扩大覆盖面，让优质教育资源惠及更多职工群体，为职工成长与社会进步注入持久动力。