在便民服务方面，济南市创新推出一系列务实举措。“一站式”出国办理、“一条龙”APEC卡办理让市民办事更便捷，涉外公证、领事认证“一体办”、对外邀请“一次办”大大提升了办事效率。12308和12345热线的贯通，构建起全天候、全覆盖的海外领事保护体系。

　　刘瑞玲表示，新的一年，济南市外事工作将继续秉持开放合作的理念，推动城市国际化建设再上新台阶，为强省会建设贡献外事力量。