门诊依托智慧化系统，实现了从预约到接种的全流程无纸化操作。家长可通过手机APP完成预约、建档、电子签核等步骤，到院后借助智能取号机、双屏健康询问机等设备，大幅缩短等待时间。疫苗管理同样科技感十足：智慧冰箱实时监控温度，电子追溯系统记录每一支疫苗的流向，确保安全可查。9大重点区域的全程监控和声像资料保存，则为接种过程增添了透明度和可回溯性。

　　儿童友好环境：从“恐惧”到喜爱

　　走进门诊，海洋主题的彩绘墙、波浪形吊顶和分区座椅让人眼前一亮。“我们希望通过环境让孩子放松，甚至喜欢上这里。”预防保健科主任王丽丽介绍，这一设计旨在缓解儿童的紧张情绪，搭配防滑地板、防撞软包等安全设施，打造出温馨又安全的接种环境。留观区的科普动画和小小读书角，更让孩子在轻松氛围中完成留观。一位家长笑称：“孩子现在会主动问什么时候再去‘有海豚的地方’。”

　　延伸服务：覆盖全人群需求

　　门诊的服务范围远超常规，不仅为辖区11个社区的儿童提供查漏补种和短信提醒，还面向成人开展HPV疫苗、流感疫苗等接种服务。针对易被忽视的成人接种（如乙肝疫苗第三针），门诊会主动电话提醒，确保接种连贯性。此外，门诊还建立了微信接种群，家长可随时咨询接种后反应，医护人员第一时间提供指导，实现“零差评”服务。